-谈判是双方或多方为实现某种目标就有关条件达成协议的过程
优秀管理者的谈判行为1：理性分析谈判的事
3：抱着诚意开始谈判.4：坚定与灵活相结合
第一节控制原理
一：控制的必要性和基本原理
(一)环境的变化----企业外部的一切环境都在无时无刻发生着变化
(二)管理权力的分散----企业的分权程度越高，控制就越有必要
(三).工作能力的差异
对稳定，对经营活动的控制仍是必要的
(四)控制的基本原理
2：理解你的谈判对手
第十九章控制与控制过程
-即使企业制定了全面完善的计划，经营环境在一定时期内也相
1：任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合。元素之间的这种关系叫做“耦合”
2：为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z
3：可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准Z之间的偏差，从而实现对系统的控制
二：控制的类型
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